Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser (”Betingelser”) gælder for ethvert enkelt- og/eller abonnementskøb af serviceydelser og fysiske produkter der udbydes af

Cxnsult ApS
Gefionsgade 1, 1 tv
2100 København Ø
CVR-nr.: 32318622

(“Leverandøren”, ”vi”, ”os” eller ”vores”), gennem online konsultationer på vores hjemmeside (”Hjemmeside”) og vores aktiviteter på sociale medier.

1.2 Ved at trykke ”Jeg accepterer betingelserne” i forbindelse med dit køb, bekræfter og erklærer du, at have læst, forstået og accepteret Betingelserne samt at din brug af Tjenesten (som defineret i afsnit 2) vil være i overensstemmelse hermed.

1.3 Din brug af vores Tjeneste er udtrykkeligt betinget af din accept af Betingelserne, og du kan kun acceptere hvis du er mindst 18 år.

1.4 Bemærk at Betingelserne indeholder særlige regler om din fortrydelsesret i afsnit 7‎ og afbud/udeblivelse i afsnit 8 samt vores ansvarsbegrænsninger i afsnit ‎16‎. Du opfordres derfor til at læse Betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som Betingelserne beskriver.

2. Tjenesten

2.1 Vi stiller en online platform til rådighed for dig, hvor du online vil modtage gode råd og vejledning til personlig udvikling. (”Tjenesten”).

2.2 Online Konsultation foregår via chat, video eller i en kombination af begge på vores Hjemmeside.

2.3 Der kan max bookes én fremtidig session.

2.4 En session omhandler mundtlig sparring, men ikke gennemgang af skriftligt materiale, redigering, optimering samt produktion af digitale leverancer.

3. Vores ansvar og forpligtelser

3.1 Vi er forpligtede til at udvise omhu og samvittighedsfuldhed.

4. Priser

4.1 Der gælder forskellige priser for Tjenesten afhængigt af dit valg af aftale (enkeltkøb eller abonnement) på online konsultationer.

4.1.1 Prisen for et abonnement består af et periodemæssigt abonnementsgebyr (f.eks. et månedligt gebyr). De priser, der er gældende for dit abonnement, er fremhævet i forbindelse med dit køb. Se nærmere herom i afsnit ‎5‎.

4.2 Alle priser er i danske kroner og inklusive moms.

4.3 Du kan betale med de betalingsmidler der fremgår af vores hjemmeside.

4.3.1 Vi anvender en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Denne kryptering sikrer, at udefrakommende ikke har adgang til betalingsoplysningerne.

5. Særligt om abonnementsaftaler: Opsigelse og automatisk fornyelse

5.1 Ved indgåelse af dit abonnement, accepterer du at betale det periodemæssige abonnementsgebyr indtil, at abonnementet opsiges, jf. afsnit ‎5.4‎. Bemærk, at du i den forbindelse godkender:

5.1.1 At du bliver tilmeldt automatisk betaling.

5.1.2 At vi er berettiget til løbende at gennemføre transaktioner på dit betalingskort eller MobilePay, afhængig af hvad du har valgt. Der sendes en kvittering på den e-mail, som du har oplyst ved din brugeroprettelse.

5.2 Det første periodemæssige abonnementsgebyr betales straks i forbindelse med dit køb af abonnement og efterfølgende periodemæssige abonnementsgebyrer betales normalt sidste hverdag i måneden forinden. Abonnementet betales således forud for den periode, som er inkluderet i abonnementsperioden.

5.3 Du har selv ansvaret for at opdatere dine betalingsoplysninger hvis dit betalingskort bliver spærret eller udløber. Du kan opdatere dine betalingsoplysninger, når du er logget ind på Tjenesten. Hvis der ikke kan trækkes betaling fra dit betalingskort, vil dit abonnement blive opkrævet via faktura på din e-mailadresse og du kan først bruge Tjenesten igen, når du har betalt fakturaen.

5.4 Du kan til enhver tid og uden begrundelse opsige abonnementet til ophør ved udløbet af den gældende abonnementsperiode. Du vil fortsat kunne anvende Tjenesten frem til ophøret, men du modtager ikke refusion for den indeværende faktureringsperiode.

5.4.1 Du opsiger abonnementet ved at sende os en e-mail på hello@cxnsult.com.

5.4.2 Manglende betaling af dit abonnement, fx sletning af dine betalingsoplysninger, fritager dig ikke for betaling og betragtes ikke som en opsigelse.

5.4.3 Ved manglende betaling er vi berettiget til at kræve rykkergebyrer og renter i overensstemmelse med lovgivningens regler herom.

6. Adgang til- og brug af tjenesten

6.1 Når du har valgt din ønskede aftaleløsning (enkeltkøb eller abonnement), kan du – for at få adgang til Tjenesten – oprette en bruger, som alene må anvendes af dig. Du skal være mindst 18 år for at få adgang til- og bruge Tjenesten.

6.2 Når du opretter dig som bruger, bliver du bedt om at indtaste dine kontaktinformationer samt at vælge en adgangskode. Du har ansvaret for at de afgivne oplysninger til enhver tid er korrekte og ajourførte.

6.3 For at kunne anvende Tjenesten skal du have adgang til internettet med en passende internethastighed.

6.3.1 For at gennemføre en online videokonsultation skal du desuden have mikrofon, højttaler og et webkamera tilsluttet den enhed, du tilgår Tjenesten med.

6.3.2 Du betaler selv alle omkostninger forbundet med at have det rette udstyr og adgang til internettet.

7. Online konsultation

7.1 Ved køb til online konsultation får du, efter betaling, adgang til online konsultation med en professionel coach via chat, video eller i kombination af begge. Du kan læse mere om,hvad der indgår i din aftale her. Ved enkeltkøb har du alene mulighed for konsultation via video.

7.2 Bemærk, at du fraskriver dig din fortrydelsesret, når du har taget Tjenesten i brug. Det vil sige når du enten (i) har foretaget din første konsultation via chat eller (ii) din videokonsultation har været i gang i 2 minutter.

7.3 Skriftlige konsultationer

7.4 Video-konsultation

7.4.1 Tidspunkt for afholdelse af videokonsultation sker via booking af konsultation i kalenderfunktionen.

7.4.3 Vi forbeholder os retten til at annullere eller afbryde en videokonsultation som følge af tekniske problemer.

8. Afbud og udeblivelse

8.1 Du kan ændre/aflyse tidspunktet for afholdelse af en videokonsultation indtil 12 timer før videokonsultationens begyndelse. Ved ændring/aflysning indenfor de 12 timer samt ved udeblivelse, forbeholder vi os retten til at opkræve et udeblivelsesgebyr.

9. 100 % Tilfredshedsgaranti

9.1 Hvis du ikke er tilfreds efter din første konsultation, eller efter 60 min. konsultation samlet konsultation, giver vi dig dine penge tilbage for den pågældende periode. Desuden er vi til enhver tid behjælpelig med at finde en anden coach, hvis du ønsker det.

10. Fortrydelsesret

10.1 Du har efter betaling 14 dages fortrydelsesret. Din fortrydelsesret gælder kun indtil, at du tager Tjenesten i brug. Du har taget Tjenesten i brug, når du i) har foretaget din første konsultation via chat eller ii) din videokonsultation har været i gang i 2 minutter. Du giver, første gang du tager Tjenesten i brug, dit samtykke til, at fortrydelsesretten bortfalder.

10.2 For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os om din beslutning om at fortryde dit køb i en utvetydig erklæring. Den utvetydige erklæring kan du sende via e-mail til hello@cxnsult.com

10.3 Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, refunderer vi din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrudt køb.

10.3.1 Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

11. Dit ansvar

11.1 Du er ansvarlig for, at de oplysninger du giver os til en enhver tid, er korrekte og relevante, så vi kan behandle dig bedst muligt.

11.2 Du er ansvarlig for at sikre, at den enhed du anvender til Tjenesten – hvad enten du benytter dig af en computer, mobiltelefon eller tablet – er behørigt sikret med antivirus, antispyware, spamfiltrering, antiphishing og firewall.

11.3 Det er også dit ansvar at dine brugeroplysninger opbevares på forsvarlig vis samt at din adgangskode ikke eksponeres overfor tredjemand.

12. Tekniske krav

12.1 Vi ønsker, at Tjenesten skal kunne tilgås af så mange som muligt og gør derfor meget ud af, at de primære funktioner altid er tilgængelige med de mest udbredte operativsystemer og internetbrowsere. De tekniske krav til adgang findes på hjemmesiden.

13. Behandling af personoplysninger

13.1 I vores privatlivspolitik fremgår det, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger, når du anvender Tjenesten.

14. Sikkerhed

14.1 Vi har etableret og vedligeholder passende organisatoriske og tekniske foranstaltninger således, at dine personoplysninger ikke hændeligt eller ulovligt slettes, forringes eller fortabes, ligesom de ikke kommer til uvedkommendes kendskab eller på anden måde misbruges eller bruges i uoverensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

15. Særlige handelsbetingelser for webshoppen

15.1 Definitioner

15.1.1 “Køber” er den fysiske eller juridiske person, der køber produkter/services fra leverandøren via webshoppen.

15.1.2 “Forbrugerkøber” er en køber, der er forbruger.

15.1.3 “Kontrakter” er kontrakten mellem leverandøren og køberen i forbindelse med køb af produkter/services i webshoppen.

15.1.4 “Produkter” er de varer, som køberen køber fra leverandøren, der enten kan være merchandise eller services i form af coaching forløb, entrébilletter til events o.lign.

15.1.5 “Leverandøren” er er anført under pkt. 1.1

15.1.6 “Vilkår og betingelser” er de skriftlige salgsvilkår mellem køber og leverandør, som køber accepterer digitalt ved at afgive en ordre i webshoppen.

15.1.7 “Webshop” henviser til pay.cxnsult.com

15.1.8 “Hverdage” henviser til mandag til fredag ​​fra kl. 09.00 til 16.00, ekskl. helligdage.

15.2 Betingelser for webshoppen

15.2.1 “Disse vilkår og betingelser gælder for alle kontrakter i forbindelse med leverandørens salg af produkter til køber via webshoppen. Vilkårene og betingelserne har forrang over anden kommunikation, herunder via telefon, e-mail eller andre digitale aftaler og dokumentation. Vilkårene og betingelserne har til hensigt at sikre rettighederne for både køber og leverandør.

15.2.2 Når køber afgiver en ordre og accepterer leveringen af produkterne, er denne accept også en accept af vilkårene og betingelserne mellem køber og leverandør, og denne betragtes som afgørende bevis for kommunikationen mellem køber og leverandør.

15.2.3 Særlige vilkår vil blive angivet i en e-mail til køber og betragtes som tillæg til disse vilkår.

15.2.4 Disse vilkår og betingelser kan kun omgås, hvis anmodningen herom er accepteret skriftligt af leverandøren.

15.2.5 Leverandøren kan til enhver tid ændre vilkårene og betingelserne, men en sådan ændring vil ikke med tilbagevirkende kraft påvirke de vilkår og betingelser, der blev accepteret af køber i forbindelse med tidligere køb.

15.2.6 Eventuelle klager fra køber skal sendes skriftligt til leverandørens e-mail adresse som er hello@cxnsult.com

15.3 Online bestilling

15.3.1 Køber bestiller via online bestillingen i webshoppen.

15.3.2 Alle ordrer betragtes som købers accept af køb af de valgte produkter i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er fastsat af leverandøren.

15.3.3 Leverandøren har ret til at annullere en ordre uden angivelse af årsag.

15.3.4 Køber vil få besked, hvis leverandøren ikke er i stand til at levere produkterne. I så tilfælde kan køber enten vælge at vente, indtil produkterne er tilgængelige, eller annullere ordren og få fuld tilbagebetaling inden for 20 hverdage.

15.4 Pris og betaling

15.4.1 Prisen på samtlige produkter i webshoppen er inkl. moms og vises i webshoppen med moms.

15.4.2 Priserne på produkter i webshoppen er ekskl. leveringsomkostninger.

15.4.3 Den samlede pris for ordren er inkl. moms, levering og yderligere serviceafgifter. Køberen vil kunne se den samlede pris på bekræftelsessiden til betaling, før ordren bekræftes.

15.4.4 Alle gebyrer og prisen på ordren skal være godkendt, før produkterne afsendes.

15.4.5 Leverandøren vil via e-mail bekræfte leveringen af produkterne, når leverandøren har modtaget ordren fra køber. Denne bekræftelse vil indeholde oplysninger om levering af produkterne, priser, fortrydelsesret med videre.

15.4.6 Ved betaling med debit -og kreditkort eller MobilePay

15.4.6.1 Når ordren er betalt og bekræftet af køberen, vil leverandøren, når varerne er afsendt, hæve det fulde transaktionsbeløb på det valgte kreditkort, som blev anvendt ved bestillingen.